FAQ chez CréoleFlash.com

1. Comment passer une commande sur CréoleFlash.com ?

Pour passer une commande sur CréoleFlash.com, ajoutez les articles souhaités à votre panier, remplissez les informations de livraison, choisissez votre méthode de paiement et confirmez votre commande.

2. Quels modes de paiement CréoleFlash.com accepte-t-il ?

CréoleFlash.com accepte les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.

3. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée sur CréoleFlash.com ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée en contactant le service client de CréoleFlash.com.

4. Puis-je acheter sur CréoleFlash.com sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez passer commande en tant qu'invité sur CréoleFlash.com, mais créer un compte offre des avantages comme le suivi facile de vos commandes.

5. Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée sur CréoleFlash.com ?

Votre carte peut être refusée pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, informations incorrectes ou restrictions de votre banque. Vérifiez vos informations et contactez votre banque si nécessaire.

6. Comment puis-je utiliser un code de réduction sur CréoleFlash.com ?

Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement sur CréoleFlash.com, et la réduction sera appliquée à votre commande.

7. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une seule commande sur CréoleFlash.com ?

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande sur CréoleFlash.com.

8. CréoleFlash.com propose-t- il des options de financement ou de paiement échelonné ?

Actuellement, CréoleFlash.com
n'offre pas d'options de financement ou de paiement échelonné.

9. Les prix sur CréoleFlash.com incluent-ils les taxes ?

Oui, tous les prix affichés sur CréoleFlash.com incluent les taxes applicables.

10. Recevrai-je une confirmation de commande de CréoleFlash.com ?

Oui, une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre achat terminé sur CréoleFlash.com.

11. Quels sont les délais de livraison de CréoleFlash.com ?

Les délais de livraison de CréoleFlash.com varient :

• Livraison Standard : Livraison ouvrables après traitement de la commande pour la FRANCE.
• 2 à 7 jours pour la collection Maquillages, Parfums
• 2 à 12 jours pour la collection Cheveux
• Livraison Internationale : Livraison sous 7 à 16 jours ouvrables. Pour les DOM-TOM.
• Suivi des commandes Créole Flash :

Dès que votre commande est expédiée depuis CréoleFlash.com, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

exemple  N° de SUIVI : Y0XXXXXXXXXXXXX

12. CréoleFlash.com livre-t-il à l'international ?

Non, CréoleFlash.com ne livre pas à l’international, seulement vers les départements (DOM TOM) de la France.

13. Comment suivre ma commande sur CréoleFlash.com ?

Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre commande expédiée sur CréoleFlash.com, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

14. Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé commande sur CréoleFlash.com ?

Oui, vous pouvez changer l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée en contactant le service client de CréoleFlash.com.

15. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de CréoleFlash.com ?

Si vous n'êtes pas disponible, le transporteur de CréoleFlash.com laissera un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis.

16. CréoleFlash.com offre-t-il la livraison gratuite ?

Oui, CréoleFlash.com offre la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, précisé sur notre site.

17. Mon colis de CréoleFlash.com a été perdu, que dois-je faire ?

Si votre colis de CréoleFlash.com est perdu, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter et vous aider.

18. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé de CréoleFlash.com ?

Contactez immédiatement le service client de CréoleFlash.com avec des photos du produit endommagé pour que nous puissions résoudre le problème.

19. Puis-je choisir un point relais pour la livraison avec CréoleFlash.com ? Oui, CréoleFlash.com offre la possibilité de livrer dans des points relais sélectionnés.

20. CréoleFlash.com livre-t-il pendant les jours fériés ? Les livraisons de CréoleFlash.com ne sont pas effectuées pendant les jours fériés, ce qui peut retarder la réception de votre commande.

21. Quelle est la politique de retour de CréoleFlash.com ?

Vous pouvez retourner tout article de CréoleFlash.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

22. Comment puis-je retourner un produit à CréoleFlash.com ?

Contactez le service client de CréoleFlash.com pour obtenir une autorisation de retour et suivez les instructions fournies.

23. Les frais de retour sont-ils à ma charge avec CréoleFlash.com ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client de CréoleFlash.com, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

24. Combien de temps faut-il pour traiter un retour chez CréoleFlash.com ?

Les retours sont généralement traités dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables après réception de l'article retourné chez CréoleFlash.com.

25. Puis-je échanger un produit chez CréoleFlash.com ?

Oui, CréoleFlash.com offre la possibilité d'échanger un produit sous certaines conditions. Contactez notre service client pour plus de détails.

26. Que faire si je reçois le mauvais produit de CréoleFlash.com ?

Contactez immédiatement le service client de CréoleFlash.com avec des photos du produit reçu pour que nous puissions résoudre le problème. Néanmoins, tous nos produits sont vérifiés avant d'être envoyés, et une vérification des produits est effectuée après l'envoi.

27. Puis-je retourner un produit ouvert à CréoleFlash.com ?

Non, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés à CréoleFlash.com, sauf en cas de défaut de fabrication.

28. Puis-je retourner un produit acheté en solde chez CréoleFlash.com ?

Oui, les produits achetés en solde à plus de 50€, peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres produits chez CréoleFlash.com. Le client est responsable du retour.

29. Comment serai-je remboursé par CréoleFlash.com ?

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour la commande chez CréoleFlash.com.

30. Que faire si mon remboursement de CréoleFlash.com est incorrect ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre remboursement de CréoleFlash.com, contactez notre service client pour assistance.

31. Les produits de CréoleFlash.com sont-ils authentiques ?

Oui, tous le produits de CréoleFlash.com sont 100% authentiques et proviennent de fournisseurs officiels et de marques reconnues.

32. Comment CréoleFlash.com assure-t-il la qualité de ses produits ? CréoleFlash.com travaille uniquement avec des fournisseurs de confiance et effectue des contrôles de qualité rigoureux sur tous ses produits avant de les mettre en vente.

33. CréoleFlash.com propose t-il des échantillons ?

Oui, CréoleFlash.com offre des échantillons gratuits avec certaines commandes, selon la disponibilité.

34. Comment puis-je savoir si un produit est en stock sur CréoleFlash.com ?

La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit sur CréoleFlash.com. Si un article est en rupture de stock, cela sera clairement mentionné.

35. Les produits proposés par CréoleFlash.com sont-ils sûrs pour tous les types de peau ?

CréoleFlash.com propose une gamme de produits adaptés à différents types de peau. Veuillez lire les descriptions des produits et les avis pour trouver ceux qui conviennent le mieux à votre type de peau.

36. CréoleFlash.com propose-t-il des produits bio ou naturels ?

Oui, CréoleFlash.com a une sélection de produits bio et naturels. Utilisez les filtres de notre site pour trouver ces articles.

37. Comment trouver les ingrédients des produits sur CréoleFlash.com ?

Les ingrédients sont listés dans la description de chaque produit sur CréoleFlash.com.

38. Puis-je recevoir des conseils personnalisés sur les produits de CréoleFlash.com ?

Oui, le service client de CréoleFlash.com peut vous fournir des conseils personnalisés. Contactez-nous pour obtenir des recommandations adaptées à vos besoins.

39. CréoleFlash.com propose-t-il des kits ou des ensembles cadeaux ?

Oui, CréoleFlash.com propose une variété de kits et d'ensembles cadeaux parfaits pour offrir.

40. CréoleFlash.com a-t-il des produits pour enfants ?

Oui, CréoleFlash.com a une gamme de produits spécialement conçus pour les enfants.

41. Comment puis-je contacter le service client de CréoleFlash.com ?

Vous pouvez contacter CréoleFlash.com par téléphone, email ou via le chat en ligne sur notre site
web.

42. Quels sont les horaires du service client de CréoleFlash.com ?

Le service client de CréoleFlash.com est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure
locale).

43. Que faire si j'ai un problème avec ma commande sur CréoleFlash.com ?

Si vous rencontrez un problème, contactez le service client de CréoleFlash.com pour obtenir de l'aide.

44. Comment puis-je laisser un avis sur les produits de CréoleFlash.com ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis sur le produit acheté sur CréoleFlash.com.

45. CréoleFlash.com offre-t-il des cartes-cadeaux ?

Oui, CréoleFlash.com propose des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter et offrir à vos proches.

46. Comment utiliser une carte-cadeau CréoleFlash.com ?

Lors du paiement, entrez le code de la carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet et le montant sera déduit de votre total.

47. Puis-je suivre CréoleFlash.com sur les réseaux sociaux ?

Oui, suivez-nous sur Facebook, Instagram et Twitter (X.com) pour les dernières nouvelles et offres spéciales.

48. CréoleFlash.com a-t-il un programme de fidélité ? Oui, CréoleFlash.com propose un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points à chaque achat.

49. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter de CréoleFlash.com ? Inscrivez-vous à notre newsletter
en bas de notre site web pour recevoir des mises à jour et des offres
spéciales.

50. Comment puis-je obtenir de l'aide pour utiliser le site CréoleFlash.com ?

Pour toute assistance, consultez notre section d'aide en ligne ou contactez notre service client.

51. CréoleFlash.com protège-t-il mes informations personnelles ?

Oui, CréoleFlash.com utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles.

52. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur CréoleFlash.com ?

Oui, toutes les transactions sur CréoleFlash.com sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage SSL.

53. CréoleFlash.com partage-t-il mes informations avec des tiers ?

Non, CréoleFlash.com ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

54. Comment puis-je supprimer mon compte CréoleFlash.com ?

Pour supprimer votre compte, contactez notre service client avec votre demande.

55. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles sur CréoleFlash.com ?

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon compte" pour mettre à jour vos informations personnelles.

56. Que faire si j'oublie mon mot de passe pour CréoleFlash.com ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

57. CréoleFlash.com utilise-t-il des cookies ?

Oui, CréoleFlash.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site.

58. Comment puis-je gérer mes préférences de cookies sur CréoleFlash.com ?

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

59. CréoleFlash.com envoie-t'il des emails promotionnels ?

Oui, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des emails promotionnels avec des offres spéciales et des mises à jour.

60. Puis-je me désinscrire des emails promotionnels de CréoleFlash.com ?

Oui, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails promotionnels.

61 Qu'est-ce qu'une vente flash sur CréoleFlash.com ?

Une vente flash sur CréoleFlash.com est une période limitée pendant laquelle certains produits sont mis en vente à des prix promotionnels attractifs. Ces offres sont disponibles pendant une durée spécifique et sont soumises à disponibilité.

62 Comment fonctionne le processus d'achat pendant une vente flash sur CréoleFlash.com ?

Pendant une vente flash sur CréoleFlash.com, les utilisateurs peuvent parcourir les produits disponibles et effectuer des achats comme d'habitude en ajoutant des articles à leur panier. Cependant, veuillez noter que le paiement ne sera traité qu'à la fin de la période de vente flash.

63 Quand est-ce que ma commande sera expédiée après une vente flash sur CréoleFlash.com ?

Les commandes effectuées pendant une vente flash sur CréoleFlash.com seront traitées et expédiées à la fin de la période de vente. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison en raison du traitement des commandes groupées à la fin de la vente.

64 Puis-je annuler ma commande pendant une vente flash sur CréoleFlash.com ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande pendant une vente flash sur CréoleFlash.com tant que la période de vente n'est pas terminée. Cependant, veuillez noter que les annulations peuvent ne pas être possibles une fois que la vente flash est terminée et que le traitement des commandes a commencé. Cependant des frais sur l’annulation sera effectué par le service bancaire.